问（一）我是外地客户，看见你们的产品很好，想购买。可是我不会支付宝，如何信任你们？

答：我们从2007年10月份开始做国内第一家的炭雕购物商城，在北京工商局有正式注册的公司、税务登记证等（公司名称：北京格知阁科技有限公司），您可以去查。如果我们没有好的服务和诚信，早就“好事不出门，坏事传千里”了。您尽可以放心。  当然，我们建议零售的外地客户，尽量采用支付宝支付，我们双方都放心。

问（二）我是团购客户，想要定制产品，请问流程如何？

   答：大量团购的客户，您时间越早越好。因为确认设计的LOGO/制版、确认样品都需要时间。另外不同的物流，我们花费不同。例如，物流可能一个炭雕需要3元费用，如果采用快递一个炭雕可能需要10-20元。因此时间短，会影响我们的交货期，以及物流花费。

   确认设计图-----看样品确认---签订合同，确认交货期----交定金-----送货----支付余额。

问（三）北京客户可以货到付款吗？多少免快递费？

    答：北京的零售客户，可以货到付款。订单金额达150元，即可免快递费。

问（四）你们对外地零售客户，为何不采用货到付款？

答：（1）外地货到付款，听起来很美。但实际上很多电视购物的骗局，正是抓住了“先付款，后验货”的漏洞进行欺骗。实际货到付款远远赶不上用支付宝、财富通的安全性。

（2）我们主要客户是北京的公司、单位。个人客户不多。外地个人客户更少了。宅急送、顺风，都是需要每个月签约，我们个人客户的量很难达到他们的要求。

(3)邮政EMS可以货到付款。但是收费很高。500克以内收费都要50元，2公斤的，估计得要100多了。而炭雕往往都要大于2KG（打包、礼品盒子、手提袋、泡沫）。费用非常高。如果您确实需要货到付款，如果愿意支付这部分费用，我们会替您办好。

（4）物流的货到付款，往往1个月甚至更长时间结帐。即使外地大客户，我们也是先要求付一定定金。待货到验收无误后，钱打我们账户后，我们再通过电话，让物流放货。

问（五）我是外地大客户，你们可以到外地来签订合同吗？

答：现在签订合同很方便，不需要到外地签订合同，一样可以通过快递、传真来签订合同。

而且去外地签订合同，现在骗局很多。我们没拿到订单、定金的情况下，一般都不会去外地签订合同。

问（六）我是一家房地产建筑公司，我们需要几十上百万的货，但是结算可能要半年甚至1年，你们做吗？

     答：我们不做。公司不在大小，在于诚信和资金的安全。买卖不在大小，在于诚信和地道。